Para melhorar os produtos e serviços
prestados pelas empresas incubadas pela IAGRAM/UFERSA, a Incubadora do
Agronegócio de Mossoró promove na próxima quinta-feira, 17, o curso
Gestão de Qualidade. Vão poder participar funcionários e empresários das
empresas incubadas, além de estudantes e funcionários da Universidade
Federal Rural do Semi-Árido. As inscrições estão sendo feitas na
Secretaria da IAGRAM, no Campus Leste da UFERSA Mossoró.
O
curso que tem carga horária de 8 horas, será realizado nos dois turnos,
das 7:30h às 11:30h e, das 13:30h às 17:30h, tendo como ministrantes os
professores David Custódia de Sena e André Duarte Lucena. Para o
coordenador da IAGRAM, Giorgio Mendes Ribeiro, o curso possibilitará aos
participantes promover melhor satisfação dos clientes da empresas
incubadas. A Gestão de Qualidade, frisa Giorgio, é atualmente o caminho
mais utilizado para se chagar a satisfação dos clientes.
Ainda
segundo o coordenador da IAGRAM, o curso é voltado para um público que
deseja conhecer os principais conceitos relacionados à qualidade, bem
como as ferramentas necessárias para esse fim. “O empreendedor deve ter
como meta a superação das expectativas dos clientes”, diz Giorgio
Mendes, acrescentando que “o foco no cliente é princípio fundamental da
gestão da qualidade”.
Durante o
curso, os professores vão conceituar as definições básicas de qualidade,
mostrando a sua importância nas empresas e as metodologias mais
empregadas como o Ciclo PDCA – Planejar (Plan), Executar (Do), Analisar
(Check) e Agir (Act) – considerado um método rápido e eficaz na
resolução de problemas para qualquer tipo de empresa.
Outra
metodologia será o Programa 5s (Senso de Utilização, Senso de
Ordenação, Senso de Limpeza, Senso de Saúde e Senso de Autodisciplina). O
curso também irá abordar as principais ferramentas da qualidade como o
Diagrama de Pareto, o Diagrama de Causa-Efeito, Histogramas, Folgas de
Verificação, Gráficos de Dispersão, Floxograma e Cartas de Controle. As
vagas para o curso de Gestão da Qualidade são limitadas.
Portal UFERSA
Nenhum comentário:
Postar um comentário